Termos e Condições 3537m

Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma 3537m ("Plataforma", "nós" ou "nosso"). Ao criar uma conta, realizar um depósito, participar de qualquer jogo ou promoção, ou simplesmente navegar no site 3537m, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que são partes integrantes deste documento.

A aceitação destes Termos é um pré-requisito obrigatório para o uso da plataforma. Usuários que não concordem com qualquer cláusula devem abster-se de usar os serviços do 3537m. A continuidade do uso após a publicação de eventuais alterações será interpretada como aceitação tácita das modificações realizadas.

O 3537m reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário por e-mail ou aviso destacado no site. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente se os Termos foram alterados.

Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar a plataforma 3537m, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de jogos de azar mantidas por órgãos reguladores brasileiros;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de qualquer colaborador direto do 3537m;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos.

2.2 Unicidade de Conta

Cada pessoa física pode ter apenas uma conta na plataforma 3537m, vinculada ao seu CPF. É expressamente proibido criar múltiplas contas, seja em nome próprio, seja utilizando dados de terceiros. A identificação de contas duplicadas resultará no encerramento imediato de todas as contas envolvidas, no cancelamento de eventuais saldos de bônus e na possível retenção de saques pendentes para análise de fraude.

2.3 Responsabilidade sobre a Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). O 3537m não será responsável por acessos não autorizados resultantes de negligência do Usuário na guarda de suas informações de login. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte em [email protected].

Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as melhores práticas do setor de iGaming e com as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o 3537m adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer).

3.1 Documentos Exigidos

O Usuário poderá ser solicitado a fornecer os seguintes documentos a qualquer momento, especialmente antes da liberação de saques:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho;
• CPF: comprovante ou cartão do CPF;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone emitida nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade da chave Pix: captura de tela do aplicativo do banco demonstrando que a chave Pix pertence ao titular da conta no 3537m.

3.2 Prazo para Verificação

Após o envio dos documentos, a equipe do 3537m realizará a análise em até 48 (quarenta e oito) horas úteis. Durante o processo de verificação, saques poderão ser temporariamente retidos. O 3537m reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais se necessário para confirmar a identidade do Usuário.

3.3 Recusa de Verificação

Caso o Usuário não forneça os documentos solicitados dentro de 30 (trinta) dias corridos, ou caso os documentos apresentados sejam inválidos, falsificados ou inconsistentes com os dados cadastrais, o 3537m poderá encerrar a conta e proceder na forma da cláusula 11 destes Termos.

Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O 3537m aceita os seguintes métodos de depósito e saque para jogadores brasileiros:

• Pix — método principal; depósitos com crédito imediato; saques em até 1 (uma) hora;
• Mercado Pago — sujeito a análise e aprovação;
• PicPay — sujeito a análise e aprovação;
• Boleto Bancário — disponível para depósitos; prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• TED e DOC — para transferências entre contas bancárias;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — disponíveis conforme condições do emissor.

4.2 Limites de Depósito e Saque

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos por transação e por período podem ser aplicados conforme o nível de verificação da conta e as políticas internas do 3537m, que podem ser consultadas na central de suporte.

4.3 Política Antissolicitação de Saques

O 3537m adota a política de que saques só podem ser realizados para o mesmo método utilizado no depósito original, quando tecnicamente viável. Saques via Pix serão processados exclusivamente para a chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta. Não são permitidas transferências para contas de terceiros.

4.4 Prazo para Processamento

Os saques via Pix são processados em até 1 (uma) hora após a aprovação. Para outros métodos, o prazo pode variar de 1 a 5 dias úteis. O 3537m não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras ou por demandas de verificação KYC pendentes.

Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus, rodadas grátis (free spins) e promoções oferecidos pelo 3537m estão sujeitos a termos e condições específicos publicados na página da respectiva promoção. Em caso de conflito entre estes Termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção.

5.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido ao Usuário estará sujeito a um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes que o saldo de bônus ou os ganhos dele derivados possam ser sacados. O multiplicador de rollover será sempre informado na descrição da promoção. Enquanto houver saldo de bônus ativo na conta, saques do saldo real poderão ser restritos conforme as regras da promoção.

5.3 Regras Gerais Aplicáveis a Todos os Bônus

• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• O 3537m reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de uso abusivo ou violação destes Termos;
• Bônus expiram após o prazo definido na promoção, não sendo possível sua extensão salvo a critério exclusivo do 3537m;
• Ganhos obtidos com saldo de bônus sem cumprimento do rollover não são sacáveis;
• O 3537m pode modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, comunicando os Usuários com antecedência razoável.

Regras de Jogos

6.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 3537m utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis. Os provedores de jogos — incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe e Playtech — são fornecedores reconhecidos internacionalmente e sujeitos a licenciamento e auditoria regulares.

6.2 Mal Funcionamento

Em caso de falha técnica, mal funcionamento de software ou erro de exibição, o 3537m reserva-se o direito de anular apostas afetadas e devolver os valores apostados ao saldo do Usuário. Ganhos resultantes de erros técnicos comprovados são considerados nulos e não serão pagos. O 3537m adotará todos os esforços razoáveis para corrigir falhas com a maior brevidade possível.

6.3 Limites de Aposta

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor e exibidos na interface do jogo. O 3537m pode estabelecer limites adicionais por conta, por sessão ou por período conforme sua política de risco e jogo responsável.

Apostas Esportivas

7.1 Oferta de Mercados

O módulo de apostas esportivas do 3537m oferece mercados em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, Champions League), basquete (NBA), MMA (UFC), esports (CBLOL) e outros. A disponibilidade de mercados e eventos pode variar conforme a programação dos campeonatos.

7.2 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo estão sujeitas à variação de odds em tempo real. O 3537m reserva-se o direito de suspender ou cancelar mercados ao vivo a qualquer momento, especialmente em caso de incidentes que comprometam a integridade do evento. Apostas confirmadas antes da suspensão serão mantidas ou anuladas conforme a avaliação do evento.

7.3 Liquidação de Apostas

As apostas são liquidadas com base nos resultados oficiais divulgados pela entidade organizadora do evento. O 3537m adotará os resultados oficiais disponíveis no momento da liquidação. Em caso de eventos cancelados, adiados ou decididos por métodos não previstos nas regras da modalidade, as apostas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.

Jogo Responsável

O 3537m está comprometido com a promoção do jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o Usuário mantenha o controle sobre seus hábitos de jogo. O acesso a essas ferramentas é gratuito e pode ser solicitado a qualquer momento junto ao suporte da plataforma.

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limite de tempo de sessão: é possível configurar alertas e limites de tempo de jogo por sessão;
• Pausa temporária: o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas a 6 meses no uso da plataforma;
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo de sua conta, com impedimento de novo cadastro pelo prazo solicitado;
• Realidade verificada: o 3537m exibe, a pedido, o histórico de apostas e depósitos para auxiliar o Usuário a monitorar seus gastos.

O jogo deve ser encarado como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda. Se você sentir que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda imediatamente pelo nosso suporte 24/7 em português pelo e-mail [email protected]. Para informações adicionais sobre jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Segurança e Privacidade de Dados

O 3537m trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais estão descritas detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

A plataforma utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores, garantindo que dados sensíveis — como informações de pagamento e credenciais de acesso — não possam ser interceptados por terceiros. Sistemas de autenticação em duas etapas (2FA) estão disponíveis para maior proteção da conta.

Os dados pessoais coletados pelo 3537m são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, e melhoria contínua da plataforma. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do Usuário.

Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário, no uso da plataforma 3537m:

1. Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer comunicação com o 3537m;
2. Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma;
3. Utilizar a conta de terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
4. Utilizar softwares, robôs, scripts ou qualquer automação para interagir com a plataforma de forma não autorizada;
5. Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio;
6. Participar de qualquer esquema de colusão, manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro através da plataforma;
7. Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias que não pertençam ao titular da conta no 3537m;
8. Ameaçar, assediar ou intimidar funcionários do 3537m ou outros usuários da plataforma;
9. Tentar acessar áreas restritas da plataforma, sistemas internos ou dados de outros usuários;
10. Utilizar o 3537m em jurisdições onde jogos de azar online sejam proibidos.

A violação de qualquer das condutas acima pode resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e bônus, retenção de saques para investigação e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do 3537m pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, os saques de saldo real disponível serão processados conforme as regras da cláusula 4, desde que não haja pendências de verificação ou investigação ativa.

11.2 Encerramento pelo 3537m

O 3537m reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Verificação de menoridade (usuário com menos de 18 anos);
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de documentação falsa ou inconsistente;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridades competentes.

11.3 Efeitos do Encerramento

Ao encerrar uma conta por violação destes Termos, o 3537m pode cancelar saldos de bônus, reter saques pendentes para análise e, conforme o caso, devolver apenas o saldo depositado pelo Usuário deduzidos eventuais perdas de jogo, sem qualquer bônus ou ganho proveniente de atividade suspeita.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 3537m não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, exceto em casos de comprovada falha técnica atribuível ao 3537m;
• Interrupções de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques ciberné ticos ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Atrasos em saques causados por instituições financeiras terceiras, incluindo bancos, processadores de pagamento ou a rede Pix;
• Perdas decorrentes do acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links externos à plataforma 3537m.

A responsabilidade total do 3537m perante o Usuário, em qualquer hipótese, ficará limitada ao valor depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação, salvo disposição legal em contrário.

Alterações nos Termos

O 3537m pode revisar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por meio de aviso no site e/ou e-mail cadastrado. Alterações motivadas por exigências legais ou regulatórias poderão entrar em vigor imediatamente, sem prazo de notificação prévia.

A versão atualizada dos Termos será sempre publicada no endereço https://3537m.net/terms-conditions com indicação da data de última atualização. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças. A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação dos novos Termos.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Marco Legal dos Jogos de Azar Online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Regulamentação das apostas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes concordam em tentar resolver amigavelmente qualquer controvérsia antes de recorrer ao Poder Judiciário, utilizando o canal de suporte do 3537m como primeira instância de resolução.

Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 3537m pelos seguintes canais:

• Suporte por e-mail: [email protected] — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português;
• Central de Ajuda: acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas rápidas às dúvidas mais comuns;
• Jogo Responsável: para solicitações de autoexclusão, limites de depósito ou pausas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O 3537m compromete-se a responder todas as solicitações no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).